Trocas e Devoluções

Esta política de troca é válida a partir de janeiro 2025.

A Adorníssima preza pela satisfação dos nossos clientes e garante a possibilidade de trocas e devoluções dentro das condições descritas abaixo.

Trocas

1. Por defeito de fabricação:

   • Deve ser comunicado em até 24 horas após o recebimento do produto, enviando um e-mail para [email protected] com o assunto: "Troca - Defeito".
   • É necessário descrever o defeito e anexar fotos do produto para análise.

2. Por arrependimento de compra:

   • Aceitamos solicitações no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
   • Envie um e-mail para [email protected] com o assunto: "Troca - Arrependimento".

Condições para Troca

• O produto deve estar sem indícios de uso, sem arranhões, quebras, desgaste. O produto deve estar intacto.

Devoluções

Em casos de arrependimento de compra, o produto deve ser devolvido obedecendo as condições abaixo:

1. Solicitação:

   • A devolução deve ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, enviando um e-mail para [email protected] com o assunto: "Devolução - Arrependimento".
   • Após a autorização da devolução, o cliente deverá enviar o produto de volta no prazo de até 7 (sete) dias.

2. Regras para Devolução:

   • O produto deve estar sem sinais de uso e em sua embalagem original.
   • Produtos com indícios de uso, desgastados ou danificados não serão aceitos.

3. Custos de Envio:

   • A sua primeira troca é POR NOSSA CONTA. A Adorníssima não arca com o frete de devolução (estorno) após 7 dias de arrependimento. Após utilizar o benefício gratuito da primeira troca, as subsequentes trocas devem ter o frete cobrado de acordo com a forma de envio escolhida pelo cliente (PAC e SEDEX)
   • Todas nossas trocas são feitas por cupom de troca no cadastro em que foi efetuado a compra. Assim que a nossa equipe receber o pedido, ele será analisado pelo teste de qualidade para verificar se as peças se encontram sem indícios de uso e dentro das condições de troca em até 5 dias úteis.
   • Assim que aprovado, você receberá através do e-mail o cupom para ser utilizado em  sua nova compra  no nosso site em até 30 dias corridos.

Reembolso:

• • O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra:
    • Compras no cartão de crédito: estorno no cartão.
    • Compras via PIX ou transferência bancária: devolução diretamente na conta informada.
  • O prazo para reembolso é até 3 dias após o recebimento do produto devolvido pelo cliente.

Produtos que Não Serão Aceitos

• Produtos com sinais de uso, como:
  • Escurecimento por sujeira.
  • Arranhões, amassados ou danos por uso indevido.
  • Peças incompletas, quebradas ou desgastadas por uso constante.

Se tiver dúvidas sobre nossa política de trocas e devoluções, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Estamos à disposição para ajudá-lo!

Caso precise de ajustes ou adições, é só me avisar!